Comment ça marche
Vendre votre appareil d'occasion à Brainscape est simple. Suivez ces étapes pour faire évaluer et vendre votre appareil:
Commencez votre demande en fournissant les informations suivantes sur votre appareil:
- Type d'appareil: Sélectionnez le type (smartphone, tablette, ordinateur portable, etc.)
- Marque et modèle: Choisissez la marque et le modèle spécifique
- État: Répondez à quelques questions sur l'état de votre appareil
Sur la base de ces informations, vous recevrez immédiatement une valeur de reprise estimée. Il s'agit d'une estimation préliminaire et non contraignante.
Si vous acceptez la valeur estimée, vous pouvez enregistrer votre demande en fournissant les informations suivantes:
- Numéro IMEI ou numéro de série: Le numéro d'identification unique de votre appareil
- Informations personnelles: Votre nom, adresse et adresse e-mail
- Numéro de compte bancaire (IBAN): Pour le paiement du prix d'achat
Après l'enregistrement, vous recevrez une confirmation par e-mail avec votre offre.
⚠ Important: La valeur de reprise estimée reste valable pendant 10 jours ouvrables à compter de la date de la demande. Assurez-vous d'envoyer votre appareil dans ce délai.
Après l'enregistrement, vous recevrez deux documents importants par e-mail:
- Document d'estimation: Imprimez et signez ce document et incluez-le dans votre colis
- Étiquette d'expédition gratuite: Imprimez cette étiquette et collez-la bien visible sur le devant de votre enveloppe ou colis
Assurez un emballage approprié de votre appareil:
- Utilisez un emballage solide (par exemple une boîte en carton ou une enveloppe à bulles)
- Protégez l'appareil avec suffisamment de matériau de rembourrage (papier bulle, papier, etc.)
- Assurez-vous que l'appareil ne peut pas bouger dans l'emballage
- Retirez la carte SIM et la carte mémoire
- Incluez le document d'estimation signé
Conseil: N'oubliez pas d'effectuer une réinitialisation d'usine avant l'envoi et de faire une sauvegarde de vos données importantes. Brainscape n'est pas responsable des données perdues.
Apportez votre colis à un bureau de poste ou un point postal, ou placez-le dans une boîte aux lettres si les dimensions le permettent.
- Utilisez l'étiquette d'expédition gratuite que vous avez reçue par e-mail
- Vous ne payez aucun frais d'expédition
- Conservez votre preuve de dépôt jusqu'à ce que la demande soit entièrement traitée
Lorsque votre appareil arrive à notre entrepôt, vous recevrez une confirmation par e-mail. Nous commencerons alors l'évaluation de votre appareil.
À partir de ce moment, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Track & Trace pour suivre l'état de votre appareil tout au long du processus de traitement.
Nos techniciens effectuent une inspection approfondie pour vérifier si votre appareil correspond aux informations que vous avez fournies dans votre demande.
Scénario 1: L'évaluation correspond
Si l'état réel de votre appareil correspond à l'estimation en ligne, vous recevrez une confirmation par e-mail que nous paierons le montant estimé.
Scénario 2: L'évaluation diffère
Si la valeur réelle est inférieure à la valeur estimée (par exemple, en raison de dommages ou de défauts non déclarés), vous recevrez un e-mail avec:
- Le prix d'achat ajusté (inférieur)
- Une explication de la raison de l'ajustement
Vous disposez alors de 5 jours calendaires pour décider si vous:
- Acceptez le prix ajusté (le paiement suit), ou
- Refusez et souhaitez que votre appareil soit retourné (pour un forfait de 15 €)
Une fois la validation de votre appareil terminée et le prix d'achat confirmé, vous recevrez un document de transfert par e-mail. Ce document confirme officiellement le transfert de propriété de votre appareil à Brainscape.
Après approbation du prix d'achat, vous recevrez le paiement dans un délai de 5 jours ouvrables sur le numéro de compte bancaire que vous avez fourni lors de l'enregistrement.
Le cas échéant, vous recevrez également automatiquement des certificats de test et/ou d'effacement confirmant que votre appareil a été testé professionnellement et/ou que toutes les données ont été effacées de manière sécurisée.
Besoin de plus d'informations? Consultez nos Conditions Générales d'Achat pour tous les détails sur les délais, les garanties, les retours et autres conditions importantes.
Questions Fréquemment Posées
Combien de temps mon évaluation reste-t-elle valable?
La valeur de reprise estimée reste valable pendant 10 jours ouvrables à compter de la date de la demande, à condition que vous envoyiez votre appareil dans ce délai.
Dois-je payer les frais d'expédition?
Non, l'expédition vers Brainscape est entièrement gratuite lorsque vous utilisez l'étiquette d'expédition que nous fournissons.
Que se passe-t-il si mon appareil arrive endommagé?
Assurez un emballage soigné. Si l'appareil arrive endommagé en raison d'un emballage inadéquat, nous pouvons refuser la demande. En cas de dommage pendant le transport avec notre étiquette, nous vous contacterons.
Puis-je récupérer mon appareil si je ne suis pas d'accord?
Oui, si vous refusez le prix ajusté ou ne répondez pas dans les 5 jours calendaires, vous pouvez faire retourner votre appareil moyennant un forfait de 15 € pour les frais d'expédition et administratifs.